В течение многих лет люди подозревали, что их смартфоны, ноутбуки и домашние помощники тайно подслушивают и передают их частные разговоры. В те недалекие времена такой вывод был сделан на основании косвенных признаков. Теперь появились прямые тому доказательства.

Компания Cox Media Group (CMG) является крупным игроком в сфере цифровой рекламы. Так уж получилось, что на презентации она подробно описала, как её программное обеспечение использует искусственный интеллект для активного прослушивания разговоров пользователей в целях сбора и анализа данных в реальном времени.

Издание Daily Mail сообщило, что в презентации, полученной и представленной сервисом "404 Media", рассказывается о том, как программное обеспечение CMG может прослушивать все, что говорится рядом с устройством, оснащенным микрофоном, - будь то телефон, ноутбук или домашний помощник, такой как Alexa от Amazon.

Такое активное прослушивание является шестиступенчатым процессом сбора голосовых данных. В ходе обработки получаемой информации, казалось бы, безобидные разговоры превращаются в "золотую" кладовую для внедрения целевой рекламы.

Если вы упоминаете продукт или услугу в разговоре, то рекламодатели нацеливают на вас рекламу именно этого товара или услуги.

Например, если вы обсуждаете автомобили Toyota, то вскоре вас завалят рекламой последних моделей Toyota. Очевидно, что использование личных разговоров для таргетинга рекламы является существенным нарушением личной неприкосновенности.

Клиентами CMG являются технологические гиганты, такие как Facebook, Google и Amazon, которые с большой вероятностью используют эту технологию. Эти компании долгое время отрицали прослушивание разговоров пользователей через микрофоны их устройств, но просочившийся в СМИ документ опровергает эту ложь.

После публикации сведений из CMG началось брожение среди всех причастных. Google удалил упоминание об Cox Media Group на своем веб-сайте "Партнерской программы".

Meta (запрещена России), материнская компания Facebook заявила о проверке CMG на предмет любых потенциальных нарушений ее условий предоставления услуг.

Amazon сначала заявила, что её рекламное подразделение никогда не работало с CMG, однако потом пространно добавила, что если этот её маркетинговый партнер нарушит их правила, то будут приняты меры.


Допустимо ли активное прослушивание?

Хотя идея прослушивания разговоров может показаться вопиющим нарушением конфиденциальности, CMG утверждает, что оно полностью законно. В ныне удаленном сообщении от ноября 2023г CMG написала: "Прослушивание телефонов и других устройств является законным".

Законность, утверждает CMG, проистекает из пространных и часто игнорируемых соглашений об "условиях использования", с которыми потребители должны соглашаться при загрузке новых приложений или обновлений. В этих соглашениях, напечатанных мелким шрифтом, иногда содержится согласие пользователя на его активное прослушивание, что делает практику юридически допустимой, хотя и сомнительной с этической точки зрения.

Meta даже заявляет: "Мы понимаем, что иногда реклама может быть настолько специфичной (узконаправленной), что кажется, будто мы прослушиваем ваши разговоры через микрофон, но это не так".

Однако реальность рисует иную картину, подтверждая давнишние подозрения миллионов пользователей. Технологические гиганты и их маркетинговые партнеры наживаются на частных разговорах, которые пользователи ведут в уединении своих домов, считая себя в полной безопасности.

Похоже, что прослушивание приватных бесед носит систематический характер. Вслед за скандалом с CMG была разоблачена другая компания по маркетингу искусственного интеллекта "MindSift", которая в подкасте похвасталась использованием динамиков смарт-устройств для внедрения таргетирования рекламы.

По мере появления новых подробностей масштабы нарушений конфиденциальности продолжают расти.

Теперь вопрос в том, что предпримут регулирующие органы, компании и сами потребители в ответ на эти разоблачения.

Будут ли сделаны шаги в направлении более строгой защиты конфиденциальности, или эта практика поголовного прослушивания станет постоянной в сфере цифровой рекламы?